Keď sa mladé dievča a jej matka presťahujú do malého mestečka, dievča zistí, že sa v dome na konci ulice stala akási nehoda. Veci sa ale skomplikujú, keď sa dcéra zoznámi s chlapcom, ktorý ako jediný nehodu prežil a zistí, že dávny hrôzostrašný príbeh sa ešte zďaleka...
Mackenzie Reedová zdedí po svojej milovanej tete majestátny hotel, ktorý sa rozhodne predať ešte pred Vianocami. Vrátiť schátranému hotelu zašlú slávu, starať sa pritom o zamestnancov, ich rodiny a zároveň plniť požiadavky náročných hostí však nie je vôbec jednoduché. V tej...