Ella vyrastá v amazonskom pralese, kde jej otec pracuje ako lekár. Jedného dňa nájde stratené mláďa vzácneho čierneho jaguára a ujme sa ho. Ella a Hope, ako dievčina čierne mačiatko pomenuje, sa stanú najlepšími priateľkami. Keď má Ella šesť rokov, do jej života zasiahne...
Paige Summerlindová sa úzkostlivo pripravuje na svoju svadbu a osamelý Dylan má zlomené srdce. Obaja cestujú z New Yorku na vianočné sviatky domov k svojim rodinám a obaja sa ocitnú v zlom čase na zlom mieste. V Buffale totiž vypukne snehová búrka a uväzní ich v hoteli na letisku....
