Na núdzové číslo 911, americkú verziu našej 112, za rok príde okolo 188 miliónov hovorov. Tentoraz je to ale osobné. Jordan Turnerová je skúsená operátorka. Jedného dňa však následkom zlého úsudku skončí telefonát katastrofou. Jordan je otrasená a nevie, či vôbec ešte...
Keď paramedik Nick Malloy zdvihne telefón, netuší, akej chyby sa dopustil. Proti svojej vôli sa dal zatiahnuť do vražednej hry na mačku a myš, ktorej autorom je pomstychtivý psychopat. Nick je nútený splniť dvanásť úloh, a to bez pomoci polície a v stanovenom čase. Ak sa tak...
